TABLE
AVERTISSEMENT 7
TERMINOLOGIE 9
La violence 9
La violence justifiable ? 12
La santé 1 4
L'emploi et le travail 1
CHAPITRE PREMIER. Travail, emploi et santé 17
Le travail : une épreuve pour la subjectivité 18
Travail et reconnaissance 20
Reconnaissance et santé mentale 22
Centralité du travail et sous-emploi 23
Défaut de reconnaissance du travail et psychopathologie 24
Violence et entente 26
CHAPITRE II. Violence, travail et emploi 30
La violence comme instrument du pouvoir dans le
monde du travail 30
Le harcèlement sexuel, 31 - Violence, apprentissage et
bizutage, 31. - Travail clandestin et sous-traitance, 32
La violence sociale et ses incidences sur les activités
de service 34
Incidences du chômage sur la violence des adolescents et des jeunes gens, 35. - Les cibles de la violence sociale, 37. - Les réactions à la violence, 42. - Responsabilité de l'organisation du travail dans l'aggravation de la violence des usagers, 46
CHAPITRE lII. Quand la violence est une conséquence
des rapports sociaux de travail 50
La violence « coutumière » 51
Inégalité, iniquité et genèse de la violence dans le travail 54
Les conséquences de la violence sur la santé de victimes 58
Violence et santé des auteurs de la violence 59
Problèmes pratiques 60
CHAPITRE IV. Comment la violence se déclenche dans le travail 63
La réduction des effectifs 63
Les « réformes de structure », les restructuration et les « concentrations »
La flexibilité 67
La pression exercée par l'évaluation individualisée des performances 67
L'évaluation, 67. - La qualité totale, 69. - Pathologies post-traumatiques et pathologies de la peur, 70
Le travail clandestin 71
CHAPITRE V.
Quelles conditions favorisent la conjuration de la violence ? 74
La responsabilité politique 74
La politique de l'emploi, 75. -
La législation du travail, 75
Les conditions de la coopération et 1 espace de discussion 77
La responsabilité des dirigeants d entreprises 81
La responsabilité des organisations syndicales et
des organismes paritaires 83
Un exemple a contrario : l'affaire Malèvre et la violence contre les malades 84
Travail et culture 89
Travail et espace public 89
CHAPITRE vI. Le traitement de la violence au travail .. 92
Traiter les conséquences de la violence 94
La victimologie, 94. - Les dispositifs assurantiels, 95. - La gestion du stress, 95. - La psychopathologie du travail, 96. - Les consultations « souffrance et travail », 97
Les interventions dans l'entreprise :
Les CHSCT, 97. - Le service de santé au travail, 100 - L'inspection du travail, 101. - Les services spécialis"s dans la prévention et le traitement de la violenne. 101
Les interventions à 1 extérieur de l'entreprise :
Le travail social, 102. - Le droit du travail, 103 - La police, 106. - Les prisons, 110. - Le travail et l'emploi
CHAPITRE VII. Préconisations
Mieux connaître le phénomène de la violence
. Les besoins en matière de développement des connaissances, 113. - Investigations qualitatives ou quantitatives?114. - Structurer le milieu de recherche, 115 -Autres voies pour la recherche, 117
Agir sur les causes de la violence
Orientations, 119. - Obstacles, 120. Agir à l'intérieur de l'entreprise, 125 Agir à l'extérieur de l entrerprise
ANNEXES
Violence, emploi et santé chez les travailleurs sociaux, par Brigitte BOUQUET 131
Le non-emploi 131
L'enquête du Conseil supérieur du travail social auprès de 20 000 travailleurs sociaux 135
Les violences subies directement, 135. -
Les violences institutionnelles, 136
La victimologie, par Jean-Jacques CHAVAGNAT
Le vécu traumatique
Les conduites à tenir-
La dissociation post-traurftatique
L'état de stress aigu post-traumatique
L'état de stress post-traumatique
Particularités cliniques selon la nature et la durée du processus de victimation
L'évaluation clinique initiale
Prise en charge en victimologie
Le debriefing
Les groupes de parole
La chimiothérapie
L'hypnose
La désensibilisation et le retraitement par mouvements oculaires (MDR)
Les prises en charge psychothérapiques
Comment le travail peut-il conjurer la violence ?,
par Nicolas FRIZE 145
Le travail en prison : état des lieux 145
Le surveillant travailleur, 145. - Le détenu travailleur, 146
L'expérience du Studio du temps à la centrale de Saint-Maur 148
Les figures psychopathologiques de la culpabilité objective, par Lise GAIGNARD 151
Madame Discrimination 155
Violence de l'organisation du travail et retournement de la violence contre soi, par Dominique HUEZ 172
Histoire médicale de M. Sanshistoire 173
Éléments postérieurs à la dernière consultation médicale de médecine du travail du 29 mars 2000 de M. Sanshistoire 176
Synthèse médicale 179
Constats du médecion du travail pour l'année 2000 182
Le droit et la violence au travail, par Michel MINÉ ... 185
Les causes du développement de la violence à travers l'isolement du salarié 185
Les réponses du droit 187
Retour sur l'affaire Malèvre, par Michel Zaoul 191
Vulnérabilité, par Jean-Michel CHAUMONT 194
La vulnérabilité ou des vulnérabilités ? 198
Case n° 1: vulnérabilité avouable liée aux conditions de travail 203
Case n'2 : vulnérabilité inavouable liée aux conditions de travail 204
Case n'3 : vulnérabilité avouable liée à des situations de travail 208
Case n'4 : vulnérabilité inavouable liée à des situations de travail 209
Face aux vulnérabilités : les stratégies de défense et leurs ambivalences 211
Un cas de violences au travail, par Marie GRENIER-PEZÉ 226
Harcèlement moral, violence ou domination ? Santé mentale au travail et action, par Jean-Claude VALETTE _ 277
Deux histoires de cas individuels 278
Une histoire de cas collectif' 280
Le harcèlement moral : l'« objet et l'effèt » 281
Le « harcèlement moral » qui a « pour objet » 282
Le « harcèlement moral » qui a « pour effet » 283
La caractérisation de l'organisation du travail à l'œuvre dans le
« harcèlement moral » 284
À propos de la violence en situation de sous-emploi : récit et tentative d'analyse, par Emmanuel RENAULT
Des hypothèses étiologiques dans les trois cassusceptibles d'être du
« harcèlement moral » 285
L'action en santé mentale au travail, ou la prévention du risque psychosocial : un dispositif compréhensif et de négociation collective 288
L'accueil des personnes 289
Glossaire, par Éric HAMItAOUI 292
BIBLIOGRAPHIE 303
DE LA COMMISSION 309
320 pages
édition : septembre 2007